コンプライアンス
行動規範
LSNZ は、留学生の精神的ケアに関する実践規範を遵守し、それに従うことに同意しています。教育 (留学生の精神的ケア) 実践規範 2021 は、留学生がニュージーランドに留学する際に十分な情報が提供され、安全で適切なケアが受けられることを保証します。
この規範は、ニュージーランドの教育機関が留学生の幸福を確保するために期待されるアドバイスとケアの最低基準を定めています。詳細については、こちら の NZQA の Web サイトをご覧ください。他の言語での実践規範は、こちら でご覧いただけます。
苦情
問題がある場合は、お知らせください。担当教師、学生カウンセラー、またはオフィススタッフに相談することができます。また、校長との面談の予約を取ることもできます。
当校は、English New Zealand のメンバーです。当校で解決できなかった苦情がある場合は、当専門団体に手紙を書いて支援を依頼してください。住所は、English New Zealand、PO Box 35283、Christchurch 8640 です。03 383 7153 までお電話いただくか、 admin@englishnewzealand.co.nz までメールでお問い合わせください。
English New Zealand が問題を解決できない場合、または苦情が適切に処理されていないと思われる場合は、高等教育および国際学習者行動規範に関する苦情であれば、ニュージーランド資格認定局 (NZQA) に問い合わせることができます。NZQA への問い合わせは、電話 0800 697 296 またはウェブサイトhttps://www2.nzqa.govt.nz/about-us/contact-us/complaint/education-provider/で行うことができます。
金銭または契約上の紛争の場合は、0800 00 66 75 までお電話で iStudent Complaints にお問い合わせください。詳細については、iStudent Complaints の Web サイトをご覧ください: https://www.istudent.org.nz/
医療サービスを受ける資格
ほとんどの留学生は、ニュージーランド滞在中に公的資金による医療サービスを受ける権利がありません。滞在中に医療処置を受ける場合、その治療費の全額を負担しなければならない場合があります。
公的資金による医療サービスを受ける権利に関する詳細は保健省を通じて入手でき、保健省のウェブサイト（www.moh.govt.nz ）でも閲覧できます。
傷害保険
事故補償公社はニュージーランド国民、居住者、ニュージーランドへの一時滞在者全員に事故保険を提供していますが、その他の医療費や関連費用はお客様の負担となります。詳細については、ACC の Web サイト(www.acc.co.nz ) をご覧ください。
NZQA 自己評価
自己評価は、当校を市場の最新状況に維持し、生徒、教師、スタッフに継続的な進化をもたらし、当校の基準と職場環境を改善するための重要なプロセスです。
LSNZ は English New Zealand の正会員であり、English New Zealand の会員規則に従います。
English New Zealand Standards は、英語を母国語としない人向けに質の高い英語学習環境を運営するための、厳密にテストされた基盤を提供します。